第一次见吴总的时候，是在去年秋天，正值清华阳光荣获“中国名牌”称号之际。很意外的是，采访前在与清华阳光诸多部门负责人会晤时，竟有幸听到了吴总的诗词新作：

路虎去、道奇畅，捷豹途安祥。

凌志俏、宝马狂、奔驰罡，悍马骁勇沙漠王。

叹羚羊、怜富康，吉利何时巡洋！

越丰田、掠尼桑、甩御翔，中华福田红旗扬。

仔细听完才明白，原来是把很多车名都写了进去，甚为奇妙！不禁感叹，喜欢舞文弄墨的企业老总，好像还不多见。

清华阳光秉承清华校训，记者在与吴总的交谈中深刻感受到了清华人严谨治学与肩负社会责任的人文精神。吴总善于提出新观点，在领导企业、行业发展方面发表了许多独到见解。吴总性格乐观、豁达，在介绍新产品“牧童系列”时曾说，“我来自于农村，理解农民兄弟辛勤耕作了一天回来，最希望能洗一个热水澡。我们的‘牧童系列’是面向农村市场和工薪阶层的，目的是让农民兄弟也能分享到清华阳光带来的优质产品和服务。”吴总也以一些朴素、生动的比喻，表达了做企业、做产业的思想。如在谈到企业创新时，面对一些企业通病，吴总提出“我们做企业、做产业的一定要‘吃着碗里的，看着锅里的，想着地里的，琢磨地里还没下种的，’看的和想的要远一些。”在谈到国家对行业优惠政策时，吴总呼吁要“肥水先浇高产田，”太阳能热利用就是“高产田”。

吴总说过，为了社会责任，为了整个太阳能行业的发展，清华阳光要做“百年老店”，我们关注企业长远的大发展。正如吴总在另一篇诗词中写到：

梅花香自苦寒来，岁岁染霜。今又染霜，饱蘸芬芳沐春光。

宝剑锋从磨砺出，不拘寒光。更胜寒光，所向披靡逐列强。

梅能傲霜，如把梅花比作企业发展，“百年老店”是“梅花香自苦寒来”；宝剑赠英雄，如把宝剑比作中国太阳能产业，“中国品牌”走出去要“所向披靡逐列强”。

在采访结束时，记者问到“吴总最近可否有新作发表？”吴总笑答，“工作一直很忙，最近没有写。”记者希望，吴总有时间能再多写些诗词。

企 业 篇

质量、创新、服务塑造品牌

品牌是靠产品品质铸就的，品牌的知名度更是在一步一个脚印的关联活动中建立起来并传播出去的。

从短期看，宣传具有一定的作用，但从长远来看，实践才是检验一个品牌真实性、客观性的唯一标准。最终在顾客的心目中，在老百姓的眼中，产品品牌孰好孰坏，完全要靠产品本身的性能稳定、质量可靠、功能多样和价格合理以及规模、售后服务等一系列厂家的实际行动来体现。因此，清华阳光在品牌的建设与维护上，特别注重实践，这也与“自强不息，厚德载物”的清华校训、与“行胜于言”的校风完全吻合。

质量成就品牌，基于对品牌的这种认识，企业在树立品牌的过程中，顾客并不知道其中的艰辛，但产品质量的好坏，他们是能够直接感受到的。因此要建立一个名牌企业，首先要让企业有口皆碑，企业必须要向顾客提供高质量的产品。

清华阳光对品牌的理解是，除品牌内涵与质量关系外，品牌还需创新。产品仅是质量好，做得很美观，用的却是十几年，甚至二十几年前的技术，不能满足客户的使用需求，是远远不够的。企业的创新意味着生产设备、产品、管理思想、经营理念、管理制度各方面要革新；而产品的创新指的就是技术的不断改进。

品牌除了质量、创新，还有服务。一个品牌缺少完善的服务体系、服务意识，以顾客为上帝的服务理念，品牌再好也会被市场淘汰。说得具体些，这个服务就是售后服务，即从安装到使用、到售后回访的全过程，清华阳光有一套完善的服务流程。在品牌形象的内涵中，服务内容还要扩展，这个服务应该上升至一切以顾客为中心。产品的研发，质量体系的保证，技术的创新都要以顾客为中心，满足顾客的需求与关切。凡事要换位思考一下，假如我是顾客我怎样来考虑问题，有了这样的意识，品牌的形象也就建立起来了。

自主创新意识

“创新是永无止境的。”

“质量的核心在于人，”吴总在清华阳光ISO9000建设中提出了这样的观点，“我们首先要提高质量意识，其次还要有规范、有约束；最后还需要有健全的激励机制。对创新人员给予奖励；违反纪律的要给予处罚。”“同样，创新还要付诸于行动。清华阳光谨遵清华校训，是一个传统的创新型企业，我们一直把创新作为一个核心、灵魂来抓，”吴总说。

尽管太阳热水器产业有了很大发展，但仍存在很多问题，要去完善改造，如设备、产品、生产方式、管理机制等都需要创新，所以说“创新是永无止境的”，吴总谈到了对创新的认识。单从价格和使用的方便性，为什么我们竞争不过燃气和电热水器呢？人家在屋里就可以开关控制、很方便、很好用，我们为什么做不到，真的是做不到吗？要问这样的问题，我们说，“能做到，完全能做到！”因此，要改变思想观念，首先要有创新意识。如太阳热水器最初的要求是不要辅助能源，完全靠自然条件，那是因为我们的先辈要让社会认识到，太阳能是有用且可用的。但是在实际应用中，老百姓关心的是全天候使用太阳热水器，这就有了太阳能与常规能源的结合，达到即开即用，全天候可以使用的要求。我们要突出的是节能，因为太阳能并不是万能的。

吴总总结了清华阳光对创新的认识：创新首先要改变思想观念，一切以市场为中心，为适应市场需求而创新；其次，不要自我封闭，也不要夜郎自大，认为我们什么都行，要多问为什么，目标是实现优化配置、提高性能、功能齐全、使用方便、安全可靠、性价比高，即“24字方针”。

“做企业、做产业一定要‘吃着碗里的，看着锅里的，想着地里的，琢磨还没下种的，’看的和想的要远一些。”

“别人都在创新，你却坐吃山空，逆水行舟不进则退。”

吴总进一步介绍了创新的内涵。

企业创新的目的，是为了提高在国际市场上的竞争力，所以我们的眼光不能仅盯着眼前利益，一定要有前瞻性的思维。吴总认为，创新应当与行业应用基础领域的研究相结合，也就是说我们做企业、做产业一定要“吃着碗里的，看着锅里的，想着地里的，琢磨还没下种的”，看的和想的要远一些。否则当我们投资一个产品时，自己认为是创新的，但是投下来一看，可能几年后这个产品就被淘汰了。举个例子，我们的“晒乐”管在性能处于世界领先水平时，公司便开始了高性能集热管的研发，也就是现在吸收率达到97%的“紫金管”。再比如，我们的“牧童”系列，在已经达到使用要求时，我们又研发了更具市场竞争力的“冠中冠”系列产品。

吴总谈到，目前太阳热水器产业仍处于初级阶段、还很稚嫩，还存在许多问题。如性能、功能、应用领域都需要创新，和燃气、电热水器相比还有不可靠、不方便的地方；再比如，直管式换热方式是不是最优？热管连接的铝翼是不是最好？散热量是不是最佳匹配？每根管到底装多少水最好？有些别墅安装的太阳热水器空晒一个星期，很多问题随至而来，这些都是需要完善的内容。

国家现在大力提倡各行业增强自主创新意识，这一点非常重要，创新使企业具有竞争力，是生存与发展的根本。不创新必然就要落后，别人都在创新，你却坐吃山空，逆水行舟不进则退。

“创新分为两个层面，一个是功能改善、改进，一个是概念的发展。”

“具体的企业创新或国家强调的创新，我个人认为基本上还是集中在技术层面上，”吴总说。太阳能热利用在技术层面上需要创新的地方还很多。如连续雨天太阳热水器不能用的问题，就需要复合能源来解决。集热器必须放在外面，冬天可能冻裂，有时候上水会炸管等，因此，保护系统要起到防护作用，智能化控制系统要启动，通过电子控制仪做好保护，这些就是改善、改进。另外，能不能把集热管改为另一种概念形式，使其根本不怕冷热冲击，这就是概念的发展。当然到时候也许一些新的问题也就来了，这就需要进一步发展，这也是一种更高境界的改进。

市 场 篇

太阳能热利用产业不应是“丑小鸭”

“肥水先浇高产田。”

“《可再生能源法》的实施为促进行业的发展发挥了积极作用，”吴总说道，但是我们的领导机关、立法机关、执法机关，包括一些领导层对太阳能热利用的认识上还有一些偏差。他们有一种观点，认为太阳能热利用不像光电应用范围广，不过是洗个热水澡，作用不大，对能源的替代效果也不是很明显；再一点，太阳能热利用是完全靠民间自发的一个行业，而且还有钱可赚，应该是符合老百姓需求、符合经济发展规律的，他们就认为不需要支持，我认为这个观点值得商榷。为什么呢？首先，优惠是靠什么来体现呢？靠国家的政策，国家是要从国库里把钱拿出来，这就需要考虑投入产出比的问题吧？从国家来讲，产出不仅要考虑经济效益，还要考虑社会效益。太阳能热利用行业在中国发展经历了20多年时间，没有得到国家一分钱的优惠资助，而风电、光电都有相应的优惠政策，但是现在用得最多的是光热，将来普及最快的也是光热，替代常规能源最多的还是光热，不能因为它不能变成电就当成是“丑小鸭”，这样不对。有句话叫“肥水先浇高产田”，我不反对对其它行业的投入，但是从国库里拿点钱投入光热行业，决不是扶贫而是扶优！要让它发展得更快。尽管现在各个企业都做得不错，有利润，但是如果再推它一把，它不就走得更快了吗？它具有发展潜力，如市场销售份额只有150个亿，也就占到了燃气、电热水器的10%~15%，如果推进一下不就占到30%了吗？要是再推一把不就能占到50%了吗？那这个替代能源的结果会是怎样的呢？所以在考虑政策的支持时，一定不要忘记太阳能热利用。这是世界未来潜力最大、发展速度最快、普及率最高，而且老百姓可以消费得起的新能源。一个有市场潜力的可再生能源，国家不在这方面投资，还往哪里投呢？

“丑小鸭”如何变“天鹅”

 “丑小鸭”如何变“天鹅”呢？吴总提出了三点建议，并多方呼吁。

第一，政府在倡导安装使用与鼓励使用太阳热水器方面，要在有条件安装的地方强制安装，缺乏或条件不够完备的地方鼓励安装。有条件是指光照资源达到2 000h/年或5 000MJ/年的辐照量水平，这是属于强制安装或强制使用的区域。太阳能工程化要考虑有效的采光面积，并可以限定一个集热面积，安装面积不能低于这个水平。

第二，企业必须要按照国家标准来生产，国家必须出台太阳热水器尺寸的标准。这实际上是规范设计，规范建设单位，规范生产厂家，规范物业小区等。其次关于金融政策，吴总也发表过很多意见，如增值税即征即返、所得税方面的问题等；另外，过去太阳热水器既不算家电也不算环保产品，不能享受优惠，现在发改委的文件准备要将太阳热水器列入家电类，这样在宣传费用等标准上可以参照家电行业的标准。我们的目的不仅要宣传企业本身，还要宣传太阳能行业，销售额的千分之八是可以算作广告费的。虽然企业是在宣传自己的太阳能产品，但只要消费者选用了产品，也就选用了太阳能，这是相辅相承的。

第三，国家应该出台一些鼓励中间商与建设商使用太阳能的政策，这一点企业可能还没有认识得这么深。如房地产商现在的一致观念是，“我们用了太阳能一次性投入这么大，也不能加收钱，政府也不给我们什么优惠。”吴总认为政府应该鼓励房地产商、政府单位使用太阳能。有的房地产商提出，若安装太阳能产品是不是可以减免一些税收，如土地契税。因此，吴总多次呼吁，第三方即中间商、建设商如果设计安装太阳能，就应该给予优惠，政府部门使用太阳能要给予奖励，这样，他们使用太阳能的积极性就会高起来。

太阳能大国被亮“黄牌”

 “我们一定要满足人家的标准要求，不要去搞虚的、假冒的产品；中国企业不要自相残杀，相互拆台，否则人家一听到‘中国’的名字又要摇头，说‘No’。”

清华阳光是最早出口欧洲市场的中国品牌，谈到中国太阳热水器产品在欧洲市场的现状，吴总有话说。

无论是欧洲市场准入标准，还是《可再生能源法》实施后，国家将要出台的一系列管理条例和准入规则，对于企业来讲，这些都必须要认真对待，也就是说企业要去适应它，这实际上也是适应市场的一个很重要的方面。“欧洲准入标准”，不符合标准的，人家就不允许进，但是像清华阳光这样一些有能力的大型企业，可以进入欧洲市场的，应该走出去。这就得按照人家的准入规则去做，不能存有任何侥幸的心理。

但是，参与国际竞争，中国人就要遵守一条——诚信，这一条我们一定要做到！“本来太阳能热利用的鼻祖在中国，人家很尊重你、很认可你，认为中国是太阳热水器的发源地，我们千万不要搞得像南方的鞋子、皮货在俄罗斯的下场一样，我现在就很担心这个问题，”吴总满怀感慨。现在国内很多低价格的集热管都出问题了，拿着这样的产品到欧洲去，人家开始是说OK，但是过几天就有问题了，这就是自己打自己的嘴巴。其实在中国“军阀混战”的局面已经发生了，假冒伪劣，打一枪换一个地方，甚至自我吹嘘，互相打杀，已经到了这种程度了，但是在国际市场上，我们一定不要出现这样的情况。“首先产品一定要满足人家的标准要求；其次，中国企业不要自相残杀，相互拆台，否则人家一听到中国的名字又要摇头，说No。”吴总感到很为难，合作伙伴都知道清华阳光是世界最好的集热管之一，但是在谈合作的时候，人家唯一愿意打的牌子只是“TH solar inside”（清华原创集热管），清华集热管是世界著名的品牌，但是要说是清华阳光的太阳热水器，人家说No，还是得起一个国外的品牌名称，否则当地的老百姓不认，在西班牙、德国市场一说是“中国制造”，问的人就少，就不愿意买。其实这并不是因为我们的产品不行，而是过去的国际市场让我们中国人自己给做坏了。吴总很担心中国太阳能产品再出现类似问题，表示要真正实现与国际接轨，首先从企业自身来讲，就要按照国际市场要求去做，如欧洲的产品一般都要承压的，我们就要做承压的，而且到每个市场都要测试，都要拿到准入证，否则就无法进入；其次，也要按国际游戏规则来做，在国外任何一个正常的行业，价格都是很稳定的，而我们总是在拼价格，要“物美价廉”，但“价廉”到了一定程度，物就不美了。

树立中国品牌形象

 “要更多地赚外国人的钱，而且还要树立中国品牌的形象。”

国内有实力的企业，要鼓励他们走向国际市场，实现与国际接轨。“国内市场发展有限，要更多地赚外国人的钱，同时还要树立中国品牌的形象。”吴总说，如华为集团自主品牌、自主优势，在国外电话机市场就占据了一定市场，但太阳能热利用产业的影响力更大，不仅钱要赚得多，更多的是要建立我们的民族自尊。

为此，吴总呼吁出台相应的国家标准，除了真空管的标准，太阳热水器的标准也要出。集热器规格、平面面积是多少、水箱规格都要确定。很多产品现在是五花八门地炒作，要限定一个标准，按标准去生产。大家都要按同样的规格标准去生产，在出口的时候也就有参照标准了，根据集热管的规格、标准可以定出一个指导价，这样有助于改变市场的混乱情况。

未 来 篇

清华阳光创新发展的方向

清华阳光可以说是清华大学“产、学、研”项目的典范。朱基总理曾肯定过这种生产、学校、研究相结合，推动科研成果的转化，尽快地转化成生产力的创新发展模式。吴总透露了未来清华阳光在太阳能热利用方面的创新发展方向。

太阳热水器产品主要将向分体式发展，在集热管中少水或无水化、有效集热面积小型化及与建筑完美结合方面进一步创新。清华阳光将把太阳能地板供暖推向市场，已经在高寒地区牡丹江市建立了供暖的合作研究、推广的试点；还将做太阳能蔬菜大棚与蔬菜种植，这个项目，目前在和西班牙合作；此外，还准备进入酒厂发酵、太阳能沼气池领域，主要是致力于拓展太阳能工业应用。

中国太阳能热利用的发展方向

吴总介绍了对中国太阳能热利用发展方向的个人观点。

未来10年里，如果政府出台强制性政策，太阳能生活用热水，可能达到30%~50%的能源替代；另外在其它领域，供暖与空调，这个可能会发展起来，即冬天供暖，夏天制冷，平时生活用热水，三位一体；再一个就是蓄热的介质，可能会有一个革命性的变化；另外还会拓展到其它方面的应用，如蔬菜大棚、太阳能沼气、海水淡化、造酒发酵，造纸纸浆的加热；太阳能热发电可能会成为可再生能源利用的一匹“黑马”。

总之，凡是有关太阳能热利用工业化应用方面，都会有一个比较大的普及。当然在这10年之内，可能会有更多的新材料和其它可再生能源技术脱颖而出。